אספרסו ליין מכונות וקפה בע״מ מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשותכם.
איזה מידע אנו אוספים
כאשר פונים אלינו בטופס, בטלפון, בדוא״ל או ב־WhatsApp, אנו עשויים לקבל שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, שם העסק, תוכן הפנייה ופרטים שנמסרו לצורך הצעת מחיר, שירות או תמיכה. בכפוף לבחירת העוגיות שלכם, עשוי להיאסף גם מידע טכני וסטטיסטי כגון סוג מכשיר ודפדפן, כתובת IP, עמודים שנצפו, מקור ההגעה ופעולות באתר.
מטרות השימוש במידע
המידע משמש למענה לפניות, הכנת הצעות מחיר, מתן שירות ואחריות, תיאום התקנות ותיקונים, אבטחת האתר, שיפור חוויית הגלישה, מדידת ביצועים, ניתוח פעילות ושיווק מותאם — רק כאשר ניתנה לכך הסכמה כנדרש.
ניוזלטר ודיוור שיווקי
בעת הרשמה לניוזלטר נאספים שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון אם נמסר, סוג לקוח, תחומי עניין שנבחרו, מקור ההרשמה, תאריך ושעת ההסכמה והנוסח המדויק שאושר. השדות החיוניים להרשמה מסומנים בטופס; מסירת מספר טלפון ותחומי עניין היא בחירה ואינה מהווה הסכמה לקבלת SMS או WhatsApp.
המידע משמש לניהול רשימת התפוצה, לחלוקה לקבוצות לפי סוג הלקוח והתחומים שנבחרו ולשליחת עדכונים, הטבות ומבצעים בדוא״ל רק על בסיס הסכמה מפורשת. ניתן לחזור מההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בכל דיוור או בפנייה אלינו. לאחר הסרה נשמור את סטטוס ההסרה ותיעוד ההסכמה והפעולות במידה הנדרשת כדי למנוע דיוור נוסף, לטפל בבקשות ולהוכיח עמידה בחובות הדין. הגישה לרשימה מוגבלת למנהלים מורשים.
בשלב זה לא מחובר לאתר ספק דיוור חיצוני ולא מתבצעת שליחת ניוזלטר מתוך המערכת. אם יאושר בעתיד ספק כזה, מדיניות זו תעודכן לפני הפעלתו ובהתאם לאופן העיבוד בפועל.
עוגיות והעדפות
עוגיות חיוניות דרושות להפעלה תקינה ולאבטחה של האתר. עוגיות מדידה, תוכן חיצוני ושיווק אינן מופעלות לפני אישור. ניתן לאשר הכול, לבחור בחיוניות בלבד או לנהל כל קטגוריה בנפרד. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הכפתור הבא.
כלי מדידה, פרסום ותוכן חיצוני
האתר עשוי להשתמש, כעת או בעתיד, ב־Google Analytics, שירותי Google Ads, הפיקסל של Meta/Facebook וכלי מדידה או פרסום דומים. תגי מדידה ופרסום עשויים להיטען במצב הסכמה מוגבל; ללא אישור לא נשמרות עוגיות פרסום ולא נשלח מידע לצורך פרסום מותאם. מדידת המרות מלאה מופעלת רק בהתאם להעדפות ההסכמה. מפות Google, סרטוני YouTube, מערכות ביקורות, צ׳אט או תוכן המוטמע מרשתות חברתיות עשויים להעביר מידע לספק החיצוני כאשר מאשרים תוכן חיצוני או מפעילים אותו.
WhatsApp ורשתות חברתיות
לחיצה על קישור ל־WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok או שירות חיצוני אחר מעבירה את המשתמש לשירות של צד שלישי. השימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו ספק.
עוזר הבינה המלאכותית באתר
בעת השימוש בעוזר AI באתר, תוכן ההודעות והקשר מוגבל מהשיחה עשויים להיות מעובדים באמצעות ספק שירותי בינה מלאכותית, לרבות OpenAI, לצורך יצירת תשובה והעברת הפנייה לצוות שלנו. אין למסור בצ׳אט פרטי אשראי, סיסמאות, מידע רפואי או מידע רגיש אחר. תשובות העוזר הן כלי מסייע בלבד; מפרט, זמינות, מחיר והתחייבות שירות יאושרו על ידי נציג אנושי של אספרסו ליין.
מסירת מידע לספקים והעברה מחוץ לישראל
מידע עשוי להימסר לספקי אחסון, אבטחה, תקשורת, דיוור, אנליטיקה, פרסום, שירות לקוחות ותשתיות טכנולוגיות, רק במידה הנדרשת למתן השירות. חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל ולכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות, בכפוף לדין ולהסדרים מתאימים.
שמירת מידע ואבטחה
אנו שומרים מידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לצורכי שירות, אחריות, הנהלת חשבונות, ניהול מחלוקות ועמידה בדרישות הדין. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, אך אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין.
הזכויות שלכם
בכפוף לדין החל, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע, לתקנו, למחוק מידע שאינו נדרש עוד, להתנגד לשימוש שיווקי או לבטל הסכמה. ייתכן שנבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה.
יצירת קשר
בעלת השליטה במידע: אספרסו ליין מכונות וקפה בע״מ. כתובת: העצמאות 78, קריית אתא. טלפון: 050-892-0812. דוא״ל: coffeelin@outlook.co.il.
עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.